Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate pe www.magajoo.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind vânzarea de produse și garanțiile asociate acestora.
Durata garanției legale
Garanția legală este valabilă 2 ani (24 de luni) de la data livrării produsului, pentru produsele noi, achiziționate de consumatori (persoane fizice). Garanția legală nu afectează dreptul de retur în 14 zile.
Ce acoperă garanția
Această garanție acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării, care se manifestă în termen de 2 ani. Prin neconformitate se înțelege, de exemplu:

produsul nu este conform cu descrierea;
nu corespunde scopului pentru care este utilizat în mod obișnuit;
nu are calitatea și performanțele normale sau promise.

Drepturile consumatorului
În cazul constatării unei neconformități, consumatorul are dreptul să solicite, fără costuri:

repararea produsului;
înlocuirea produsului (dacă repararea nu este posibilă într-un termen rezonabil);
reducerea proporțională a prețului;
sau, în cazuri grave, rezilierea contractului și rambursarea sumei plătite.

Garanția legală nu acoperă:

uzura normală a produselor;
deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare, manipulare defectuoasă sau intervenții neautorizate;
condiții improprii de depozitare sau întreținere.

Modalitate de notificare
Pentru orice solicitare legată de garanția legală, ne puteți contacta prin e-mail la [email protected] cu descrierea problemei și dovada achiziției (factură).